品質

シェーファ社では、品質管理に長い歴史があります。90年以上にわたり、お客様には金属溶湯の処理に一貫して、高品質のシェーファー社の製品を使用して頂いています。

増え続ける製品要望を満たすために、バリューチェーン全体で品質保証が求められます。サプライヤーを慎重に選択し、原材料を責任を持って購入することが、当社の高品質な製品の基礎です。
生産プロセスでは、資格のある訓練された従業員、構造化されたワークフロー、最先端の設備を導入しています。

2000年以降、当社の品質管理はISO 9001に基づいて認証され、継続的な改善という標準原則を反映しています。市場の要件の急激な変化に迅速に対応できるように、製品をさらに開発しています。製品の革新も、当社のコアコンピテンスの1つです。

私たちのサービスは、すべてのお客様のニーズ、興味、個々の要望に焦点を当てています。これは、シェーファー社のすべてのビジネス関係の基礎となります。当社の顧客は、代理店、再販業者、および鋳造工場での金属溶湯の処理に当社の製品を使用して頂いている企業です。

情報不足による問い合わせや苦情を回避するために、あらゆるケース(注文)でお客様のニーズと要望を正確に調査します。

お客様が必要とするもの:

  • 信頼性(正確で予定どおりの 納品)
  • 柔軟性(顧客の特別なニーズと要望を満たす)
  • コンサルタント(有能な製品情報)
  • 品質(高品質の製品)

さらに、当社のお客様は、お客様のニーズと要望を満たすだけでなく、市場をしっかりと監視し、技術の進歩についていくことを期待されています。そのため、得られた知識をコンサルティングサービスに統合することで、ご期待ににお答えすることができます。

品質の原則は次のとおりです。

  • お客様に対する信頼性
  • マーケティングのセキュリティ(高品質の製品)
  • 市場への影響
  • 柔軟性、 市場要望の急激な変化(市場への近接性)に迅速に適応および対応する能力
  • お客様へのサポートおよび継続的なコミュニケーション